Comprendre le rôle de l'audit interne
- Finalités de l'audit.
- Types d'audits.
- Place de l'audit dans l'amélioration continue.
- Posture et éthique de l'auditeur.
Découvrir les lignes directrices de l'ISO 19011
- Principes de l'audit.
- Gestion d'un programme d'audit.
- Compétences attendues de l'auditeur.
- Approche par les risques appliquée à l'audit.
Préparer un audit
- Analyse du contexte et du référentiel.
- Définition du périmètre.
- Préparation du plan d'audit.
- Élaboration des questions d'audit.
- Préparation des documents de travail.
Conduire l'audit
- Réunion d'ouverture.
- Techniques d'entretien.
- Observation sur le terrain.
- Collecte des preuves.
- Reformulation et vérification des informations.
Formaliser les constats
- Conformité, écart, point sensible, piste d'amélioration.
- Rédaction objective.
- Qualification des constats.
- Traçabilité des preuves.
Clôturer et suivre
- Réunion de clôture.
- Rapport d'audit.
- Plan d'actions.
- Suivi des actions correctives.
- Retour d'expérience auditeur.